HERE TO HELP

少一點疑問。
多一點把握。

產品、備份、相容性與訂購。重要的問題,給你清楚的答案。

Plate B 是硬體錢包嗎?
Plate B 是實體金屬助記詞備份產品,不是電子交易簽署裝置。它不產生私鑰、不連網,也不代你保管資產。你仍需要相容的錢包來管理與簽署交易。
支援幾組助記詞?
Plate B 支援 12 / 24 組 BIP39 英文助記詞。其他詞數或備份標準,不應僅因品牌相同就假設適用。
可以與 Ledger、Trezor 等錢包搭配嗎?
請先確認實際錢包使用的是 BIP39 英文助記詞與相容詞數。同一品牌可能提供不同備份格式;相容性要依你的設定確認,而非只看品牌名稱。本品牌與上述品牌無隸屬或背書關係。
完成備份後,該如何存放?
以酒精清除麥克筆草稿,確認永久凹點後安全收存。可選購專用保護套,但保護套不會加密助記詞,也不能取代安全保管。
20 噸、1300°C 是無條件保證嗎?
不是。這些是品牌標示與特定測試展示,不是無條件保證。實際結果會受時間、溫度、標記品質及事故條件影響。請閱讀安全與實測說明,特定需求請先洽客服確認。
可以把助記詞寄給客服協助檢查嗎?
不可以。不要寄送助記詞、私鑰、額外密語,或已記錄秘密的產品照片。客服不會要求這些資訊。產品問題請使用沒有秘密資訊的描述。
額外密語也需要備份嗎?
若你的錢包使用額外密語,恢復時通常也需要完全相同的密語。僅有助記詞可能不足以找回該錢包。請依錢包官方說明安排獨立、安全的保存方式。
不小心標錯或遺失,該怎麼辦?
不要依錯誤記錄清除現有錢包。標記問題請先依隨盒說明與客服建議處理;若備份遺失、被竊或可能曝光,應依錢包官方安全流程處理,必要時把資產移至全新、安全產生的錢包。
如何購買?可以在哪裡付款?
產品頁可選擇詢問數量,並產生寄給 hi@beyondgold21.com 的電子郵件。價格、庫存、運費及付款方式由客服確認;本網站沒有線上收款或錢包連接功能。
包裝包含哪些配件?
依原始說明書:Plate B ×1、自動打孔筆 ×1、麥克筆 ×1、產品說明書 ×1、恢復表 ×2。Plate B 專用保護套為選購配件。
如何詢問退貨、批發與經銷?
品牌提供 30 天滿意保證,退回運費由買方負擔。個別訂單的適用條件、批發及經銷需求,請洽 hi@beyondgold21.com 確認。聯絡時不要附上助記詞。
為什麼影片需要點擊才載入?
避免你一進站就連接到 YouTube。確認播放後才建立影片連線;也提供在 YouTube 開啟原片的選項。無法內嵌播放時,可以直接開啟原片。
A HUMAN CONVERSATION

需要更多協助?

產品諮詢、訂單查詢、技術支援、批發詢價、經銷合作與聯盟計畫。

hi@beyondgold21.com

客服通常於 24–48 小時內回覆。
週一至週五 09:00–18:00(GMT+8)。

Plate B316L 金屬助記詞備份
探索產品
PLATE B