サポートのご案内
疑問を減らして。
確信を持って。
製品、復元、互換性、ご注文。大切な質問に、明確にお答えします。
Plate Bはハードウェアウォレットですか?
Plate Bは金属製の実体バックアップであり、電子署名機器ではありません。鍵の生成、ネットワーク接続、資産の預託は行いません。取引の管理と署名には互換ウォレットが必要です。
何単語に対応していますか?
Plate Bは英語BIP39の12/24単語に対応しています。他の単語数や規格への対応を、ブランド名だけで判断しないでください。
LedgerやTrezorなどで使えますか?
実際のウォレットのバックアップ形式と単語数をご確認ください。同じブランドでも形式が異なる場合があります。互換性は名前ではなく設定で決まります。ブランドへの言及は提携や推奨を意味しません。
Plate Bはどう保管すればよいですか?
マーカーの下書きをアルコールで消し、打刻を確認して安全に保管します。別売カバーは情報を暗号化せず、安全な保管の代わりにはなりません。
20トン・1300°Cは無条件の保証ですか?
いいえ。ブランドによる特定の主張・デモンストレーションであり、無条件の保証ではありません。時間、温度、打刻品質、事故の条件で結果は変わります。安全性・試験ガイドを読み、個別の要件はサポートへご相談ください。
確認のためにフレーズをサポートへ送れますか?
いいえ。復元フレーズ、秘密鍵、パスフレーズ、秘密情報が映った写真は決して送らないでください。サポートも求めません。秘密情報を含めずに製品の問題をご説明ください。
追加のパスフレーズはどうすればよいですか?
ウォレットでパスフレーズを使用している場合、通常は復元にも完全に同じものが必要です。単語だけでは復元できない場合があります。メーカーの案内に沿って別途安全に保管してください。
打刻を間違えたり紛失したら?
誤ったバックアップを頼りに既存のウォレットを消去しないでください。打刻の問題は説明書を確認しサポートへご相談ください。紛失、盗難、漏えい時はメーカーの安全手順に従い、必要なら新たに安全に作成したウォレットへ資産を移してください。
注文と支払いはどう行いますか?
製品ページで数量を選び、hi@beyondgold21.comへの問い合わせメールを作成してください。担当者が価格、在庫、配送、支払い方法をご案内します。このサイトにオンライン決済やウォレット接続はありません。
何が入っていますか?
説明書の同梱品はPlate B×1、自動センターポンチ×1、マーカー×1、説明書×1、復元用紙×2です。専用カバーは別売アクセサリーです。
返品や卸売について問い合わせるには?
ブランドは30日間の満足保証を提供し、返送料は購入者負担です。個別の条件、卸売、販売代理についてはhi@beyondgold21.comへご連絡ください。復元単語は含めないでください。
動画がクリック後に読み込まれる理由は?
サイトを開いただけでYouTubeに接続しないためです。再生の確認後にプレーヤーを読み込みます。埋め込みが使えない場合は原版動画への直接リンクもあります。
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